Como podemos ajudar?

Você pode recusar a entrega do seu produto, e é necessário que você preencha o Termo de Recebimento que acompanha o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) descrevendo os motivos da recusa. O preenchimento claro e detalhado deste documento é fundamental para o processo de cancelamento do seu pedido e reembolso dos valores.

Depois de preencher o Termo de Recebimento, você deve acessar a nossa Central de Devoluções clicando aqui, para formalizar a sua solicitação e escolher como prosseguir: receber um voucher para uma nova compra, ou receber o estorno do valor da sua compra.