Madesa
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Se a avaria não foi identificada no momento da entrega, você tem 90 dias corridos (a contar da data de recebimento) para entrar em contato conosco, como estipula o Código de Defesa do Consumidor.
Hipóteses de avaria no seu pedido:
- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto danificado/com avaria;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de caixas e/ou acessórios.
Ao notar uma avaria no momento da entrega:
Você pode recusar a entrega do seu pedido, e é necessário que preencha o Termo de Recebimento que acompanha o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) descrevendo o motivo da recusa. O preenchimento claro e detalhado deste documento é fundamental.
Ao notar uma avaria depois da entrega:
Preencha o formulário para Assistência Técnica, acessando este link. Solicitamos algumas fotos do seu produto para que a nossa equipe técnica consiga avaliar a avaria do seu móvel.
