Como podemos ajudar?

A devolução do valor do produto é feita dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra.

• PIX: você recebe um crédito em conta no valor do PIX feito, em até 24 horas úteis, após a confirmação de cancelamento do pedido;
• CARTÃO: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você recebe o estorno do valor da compra. Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, como crédito futuro. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da confirmação de cancelamento do pedido;
• BOLETO: o reembolso é feito em até 48 horas úteis através da sua conta no Mercado Pago, após a confirmação de cancelamento do pedido;
• VALE PRESENTE: você recebe o valor do vale de volta em até 24 horas úteis.

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